Terms & Conditions

📜 Conditions Générales de Vente – Platria

1. Présentation

Platria est une marque tunisienne spécialisée dans la fabrication et la vente en ligne d’appliques murales artisanales en plâtre via le site www.platria.tn.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, de légères variations peuvent exister du fait de leur fabrication artisanale.

3. Prix

Les prix sont indiqués en TND TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation sera envoyé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, paiement à la livraison, etc.).
Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

• Livraison disponible en Tunisie (et à l’international si applicable).
• Délai moyen : 2 à 7 jours ouvrables.
• Le client s'engage à fournir une adresse exacte et à réceptionner la commande.

7. Retours & Réclamations

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour signaler un défaut ou dommage.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut constaté à la réception.

8. Garantie

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 1 mois à partir de la date de réception.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.
Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données, vous pouvez demander à modifier ou supprimer vos informations.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Platria (photos, textes, design) sont protégés.
Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation écrite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi tunisienne.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux tunisiens seront compétents.