❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🛒 Commandes

Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, validez votre commande, puis remplissez vos coordonnées. Vous recevrez une confirmation par SMS ou appel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, contactez-nous rapidement par WhatsApp ou email avant l’expédition.

💳 Paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery) en espèces.

Puis-je payer par carte bancaire ?
Pas encore, mais nous travaillons à ajouter cette option prochainement.

🚚 Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

• 8 TND partout en Tunisie

• Gratuit dès 300 TND d’achat

Quels sont les délais de livraison ?

• 2 à 5 jours ouvrables, selon votre région.

Livrez-vous partout en Tunisie ?
Oui, sur tout le territoire tunisien.

🔄 Retours & Garanties

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.

Comment demander un retour ?
Contactez-nous à contact.platria@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit.

💡 Produits

Les appliques sont-elles livrées avec ampoules ?
Non, les ampoules ne sont pas incluses.

Puis-je peindre les appliques ?
Oui, nos appliques en plâtre écologique sont prêtes à peindre selon vos envies.

Sont-elles faciles à installer ?
Oui, chaque applique est livrée avec un système de fixation mural simple et pratique.

📩 Besoin d’aide ?

• WhatsApp : +216 92 567 740

• Email : contact.platria@gmail.com